Pourquoi bien emballer son colis est essentiel ?
Un emballage inadapté est la première cause de dommages lors du transport. Les colis transitent par plusieurs entrepôts, sont manipulés de nombreuses fois et peuvent subir des chocs, une compression ou une humidité. Un bon emballage protège votre envoi et vous évite des litiges avec le transporteur ou le destinataire.
Choisir le bon contenant
Le choix du carton ou de l'enveloppe dépend de ce que vous envoyez :
- Carton double cannelure : idéal pour les objets lourds ou fragiles
- Carton simple cannelure : suffisant pour les objets légers et non fragiles
- Enveloppe matelassée : parfaite pour les documents, livres ou petits objets souples
- Tube cartonné : recommandé pour les posters, plans ou documents roulés
Conseil : Évitez de réutiliser des cartons usagés déjà très fragilisés ou portant des inscriptions pouvant prêter à confusion avec les nouvelles étiquettes d'expédition.
Les dimensions maximales autorisées
Mondial Relay impose des limites de dimensions pour ses expéditions en point relais. En règle générale :
- Le plus grand côté ne doit pas dépasser environ 100 cm
- La somme des trois dimensions (L + l + H) ne doit pas dépasser environ 150 cm
- Le poids maximum est généralement limité à 30 kg
Ces limites peuvent varier selon les contrats. Vérifiez les conditions au moment de la création de votre étiquette.
Bien caler le contenu du colis
L'espace vide à l'intérieur du carton est l'ennemi de votre envoi. Remplissez les espaces avec :
- Du papier bulle (film à bulles d'air)
- Du papier journal ou du papier kraft froissé
- Des frisures de papier ou de carton
- Des copeaux de bois (pour les objets très fragiles)
Pour les objets fragiles (vaisselle, électronique, etc.), enveloppez chaque pièce individuellement et veillez à ce qu'elles ne se touchent pas entre elles.
Fermeture et scellage du colis
Utilisez du ruban adhésif d'emballage large et résistant (largeur minimale 50 mm). Collez les rabats du carton avec la méthode en H : une bande centrale et deux bandes latérales, sur le dessus et le dessous du colis. Évitez absolument :
- Le scotch transparent de bureau (trop fin)
- La ficelle (risque de blocage dans les machines de tri)
- Les agrafes seules
Apposer l'étiquette correctement
- Imprimez l'étiquette en bonne qualité (le code-barres doit être lisible).
- Collez-la sur la face la plus grande du colis, de préférence.
- Assurez-vous qu'elle est bien à plat, sans plis ni bulles.
- Recouvrez-la d'une bande de ruban transparent pour la protéger de l'humidité, en évitant de couvrir le code-barres d'un ruban opaque.
- Si vous réutilisez un carton, masquez ou retirez les anciennes étiquettes.
Les erreurs les plus fréquentes à éviter
| Erreur | Conséquence |
|---|---|
| Carton trop grand par rapport au contenu | Objet qui bouge et se casse pendant le transport |
| Étiquette illisible ou mal collée | Colis non livrable et retour à l'expéditeur |
| Fermeture insuffisante | Colis qui s'ouvre en transit |
| Oubli des coordonnées de l'expéditeur à l'intérieur | Impossible de retourner le colis en cas de problème |
Astuce pro : Glissez toujours un papier avec vos coordonnées et celles du destinataire à l'intérieur du colis. Si l'étiquette extérieure est endommagée, le colis pourra quand même être identifié et livré.