Mondial Relay, un acteur en pleine croissance

Fondé en France, Mondial Relay s'est progressivement imposé comme l'un des leaders de la livraison en point relais en Europe. En 2025, le groupe poursuit sa stratégie d'expansion et d'innovation pour répondre à la croissance continue du e-commerce et aux nouvelles attentes des consommateurs.

L'expansion du réseau européen

L'un des axes majeurs de développement de Mondial Relay est le renforcement et l'extension de son réseau de points relais en dehors de France. Les pays ciblés en priorité sont :

  • L'Espagne et le Portugal : densification du réseau dans les grandes agglomérations et en zone rurale
  • L'Italie : développement des partenariats avec des commerces locaux
  • La Pologne et l'Europe de l'Est : marchés à forte croissance e-commerce
  • Les Pays-Bas et l'Allemagne : consolidation des accords avec les partenaires logistiques locaux

Cette expansion permet aux e-commerçants français de proposer une livraison économique à leurs clients européens, renforçant ainsi la compétitivité des boutiques en ligne hexagonales à l'international.

Les nouveaux services numériques en 2025

Mondial Relay investit significativement dans sa transformation numérique pour améliorer l'expérience client :

Suivi en temps réel amélioré

Les notifications de suivi sont désormais plus précises, avec des mises à jour à chaque étape du parcours du colis : prise en charge, passage en hub, arrivée au point relais. Les clients peuvent choisir d'être alertés par e-mail, SMS ou notification push via l'application mobile.

Nouvelle application mobile

L'application Mondial Relay a été entièrement repensée en 2025 pour offrir une interface plus intuitive, une meilleure recherche de points relais et la possibilité de gérer plusieurs colis simultanément depuis un tableau de bord centralisé.

Livraison à domicile

En réponse aux attentes du marché, Mondial Relay a développé et renforcé son offre de livraison à domicile (24R et 24H), en complément de son offre historique en point relais. Cette option offre plus de flexibilité aux e-commerçants souhaitant proposer plusieurs modes de livraison.

Engagement environnemental

En 2025, Mondial Relay renforce également son engagement en faveur d'une logistique plus durable :

  • Développement de la livraison du dernier kilomètre en véhicule électrique dans les grandes villes
  • Optimisation des tournées pour réduire les émissions de CO₂
  • Partenariats avec des acteurs de l'emballage écoresponsable

Le modèle de la livraison en point relais est par nature plus écologique que la livraison à domicile, car il mutualise les transports et réduit le nombre de déplacements par colis livré.

Partenariats e-commerce renforcés

Mondial Relay continue de renforcer ses intégrations avec les principales plateformes e-commerce et CMS du marché (PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Magento, etc.). Ces plugins permettent aux marchands d'intégrer facilement la sélection de point relais dans leur processus de commande, sans développement technique complexe.

Ce que cela signifie pour les utilisateurs

Pour les particuliers et les professionnels, ces évolutions se traduisent concrètement par :

  • Plus de points relais accessibles, y compris dans les zones moins densément peuplées
  • Un suivi de colis plus transparent et plus réactif
  • Des options de livraison plus variées (relais, domicile, express)
  • Une expérience mobile améliorée pour gérer ses envois et réceptions