Qu'est-ce qu'un point relais Mondial Relay ?
Un point relais est un commerce partenaire (superette, tabac-presse, pharmacie, pressing, etc.) qui accepte de réceptionner et de remettre des colis au nom de Mondial Relay. Ce réseau permet de recevoir ou d'expédier vos colis sans avoir à rester chez vous, à vos horaires.
Comment trouver un point relais rapidement ?
Plusieurs méthodes existent pour localiser le point relais le plus proche :
1. Sur le site web Mondial Relay
- Rendez-vous sur la page officielle Mondial Relay.
- Cliquez sur "Trouver un point relais".
- Entrez votre adresse, code postal ou ville.
- La carte affiche les points relais autour de vous avec leurs horaires et adresses.
2. Via l'application mobile
L'application Mondial Relay utilise la géolocalisation de votre smartphone pour afficher instantanément les points relais les plus proches. Vous pouvez filtrer par horaires d'ouverture, accessibilité PMR ou disponibilité le weekend.
3. Lors d'un achat en ligne
La plupart des sites e-commerce intègrent directement le widget de sélection de point relais Mondial Relay au moment du paiement. Vous pouvez choisir votre point relais préféré à cette étape.
Quels types de commerces sont des points relais ?
Le réseau Mondial Relay regroupe une grande variété de commerces de proximité :
- Supérettes et épiceries de quartier
- Bureaux de tabac et presse
- Pharmacies
- Laveries et pressings
- Fleuristes
- Librairies et papeteries
- Coiffeurs et instituts de beauté
Ces commerces sont facilement reconnaissables grâce au logo Mondial Relay affiché en vitrine.
Horaires et disponibilité des points relais
L'un des grands avantages du réseau est la flexibilité des horaires. De nombreux points relais sont ouverts :
- Du lundi au samedi, parfois jusqu'à 20h ou 21h
- Certains points relais sont également ouverts le dimanche
- Les horaires varient selon le commerce partenaire
Conseil : Vérifiez toujours les horaires d'ouverture sur la fiche du point relais avant de vous déplacer, surtout lors des jours fériés.
Combien de temps le colis est-il conservé au point relais ?
Une fois votre colis disponible au point relais, vous disposez généralement de 14 jours calendaires pour venir le retirer. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Vous recevrez des rappels par e-mail ou SMS avant l'expiration du délai.
Ce qu'il faut apporter pour retirer son colis
Pour récupérer votre colis au point relais, munissez-vous :
- D'une pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire)
- Du numéro de colis ou de l'e-mail/SMS de notification reçu
Le commerçant scannera votre colis et vous demandera de signer un bon de livraison électronique ou papier.
Le réseau Mondial Relay en chiffres
Mondial Relay dispose de l'un des plus grands réseaux de points relais en Europe, avec des milliers de points de dépôt-retrait répartis en France et dans plusieurs pays voisins (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, etc.). Ce maillage territorial dense garantit qu'il y a toujours un point relais à moins de quelques minutes de chez vous dans les zones urbaines et périurbaines.